- Una conversión es la acción que vale dinero para ti: llamada, formulario, WhatsApp o compra.
- Uso Google Tag Manager para instalar todo en un solo lugar.
- Solo las acciones que de verdad importan van como principales; el resto, secundarias.
El seguimiento de conversiones le dice a Google Ads qué clics terminaron en algo valioso para tu negocio. Sin él, no sabes qué palabras traen clientes, y las pujas automáticas aprenden de lo que no deben. Es lo primero que reviso en cada auditoría de Google Ads y casi siempre está mal.
Qué es una conversión
Cualquier acción que tenga valor para ti:
- Formulario enviado (la página de gracias o el evento de envío).
- Llamada desde el anuncio o desde la web.
- Clic a WhatsApp (útil, pero es intención, no venta).
- Compra con su valor real.
- Venta cerrada fuera de la web, importada desde tu CRM con el GCLID.
Lo que separa a Google Ads de los medios tradicionales es que todo se puede medir. Conversiones, GCLID, páginas de destino con GA4: hay que medirlo todo, porque medir es lo que te deja tomar decisiones.
Las herramientas: Google Ads, GTM y GA4
| Herramienta | Para qué la uso |
|---|---|
| Google Tag Manager | Instalar y gestionar todas las etiquetas en un solo lugar, sin tocar el código cada vez |
| Etiqueta de conversión de Google Ads | Medir las conversiones que usan las pujas. Es la fuente principal |
| Google Analytics 4 | Entender el comportamiento y comparar canales. Puede importar eventos clave a Google Ads |
Mi preferencia: la etiqueta de Google Ads directa para las conversiones principales y GA4 para análisis. Importar desde GA4 funciona, pero suele tener más retraso.
Cómo configurarlo paso a paso
- Crea el contenedor de Google Tag Manager e instálalo en todas las páginas.
- Configura el consentimiento si tienes visitas de Europa: Consent Mode v2 antes que cualquier etiqueta.
- Crea la acción de conversión en Google Ads (Objetivos → Conversiones) y copia el ID y la etiqueta.
- Añade la etiqueta de vinculación de conversiones en GTM, en todas las páginas.
- Crea la etiqueta de conversión con el activador correcto: envío del formulario, clic en el enlace de WhatsApp o página de gracias.
- Activa las conversiones mejoradas para recuperar datos que las cookies pierden.
- Prueba con Tag Assistant y haz una conversión real de prueba.
Principales y secundarias
Google Ads distingue dos tipos de acciones:
- Principales: las que cuentan en la columna «Conversiones» y usan las pujas. Solo lo que de verdad vale: formularios, llamadas de más de 60 segundos, compras.
- Secundarias: se registran para análisis, pero no guían la puja. Clics a WhatsApp, visitas a la página de contacto, descargas.
Marcar como principal una acción blanda, como «visitó la página de contacto». Google aprende a traer visitas a esa página, no clientes, y el costo por conversión baja mientras las ventas no se mueven.
Cómo saber si funciona
- El estado de cada acción en Google Ads debe ser «Registrando conversiones».
- Las conversiones de Google Ads deben parecerse a lo que llega a tu correo o CRM.
- No debe haber duplicados: una persona que recarga la página de gracias no es dos clientes.
Fuentes
Este artículo se basa en mi experiencia gestionando cuentas de Google Ads y en la documentación oficial de Google:
- Acerca de la medición de conversiones (Ayuda oficial de Google)
- Formas de hacer el seguimiento de las conversiones (Ayuda oficial de Google)
- Configurar las conversiones web (Ayuda oficial de Google)
- Crear una cuenta y un contenedor de Tag Manager (Ayuda oficial de Google)
Escribo cada guía a partir de mi trabajo diario con cuentas reales y la reviso cuando Google cambia sus funciones. Política editorial · ¿Ves un error? Escríbeme.
