Conversiones mejoradas en Google Ads: qué son y cómo recuperar las ventas que no estás midiendo

Cada vez más navegadores bloquean cookies, más usuarios rechazan el seguimiento y más compras empiezan en el celular y terminan en el computador. Resultado: Google Ads no ve parte de las conversiones que tus anuncios sí generaron, y las pujas inteligentes aprenden con datos incompletos.

Las conversiones mejoradas son la herramienta de Google para recuperar parte de esa medición. Te explico cómo funcionan y cómo las activo.

Qué son las conversiones mejoradas

Cuando alguien completa una conversión en tu web (envía un formulario, compra, se registra), tu etiqueta de Google puede enviar, además de la conversión, datos que el propio usuario escribió: su correo, su teléfono o su nombre.

¿Necesito el consentimiento del usuario para usarlas? Sí, y se integra con Consent Mode v2 en Google Ads.

Esos datos se cifran en el navegador con un algoritmo llamado SHA-256 antes de enviarse. Google los compara con los datos cifrados de las cuentas de Google que tienen la sesión iniciada y, si coinciden, atribuye la conversión al anuncio correcto, aunque la cookie se haya perdido.

Las dos versiones

Conversiones mejoradas para la web

Para conversiones que ocurren en tu web: compras, formularios, registros. La etiqueta envía los datos cifrados en el mismo momento de la conversión.

¿Primero tengo que tener las conversiones normales? Sí, son la base: cómo configurar el seguimiento de conversiones.

Conversiones mejoradas para leads

Para negocios donde la venta se cierra fuera de la web: por teléfono, por WhatsApp o en una reunión. Cuando el lead se convierte en cliente, subes a Google Ads esa venta con el correo o el teléfono cifrado del cliente, y Google la conecta con el clic original.

Es una alternativa (o un complemento) a la importación por GCLID, muy útil cuando no guardaste el identificador del clic.

Qué ganas activándolas

• Más conversiones atribuidas: recuperas ventas que antes quedaban sin dueño.
• Mejores pujas: Maximizar conversiones y CPA objetivo aprenden con datos más completos.
• Optimización por clientes reales (en la versión para leads), no solo por formularios.

¿Con mejores datos, qué puja debería usar? Con más conversiones medidas puedes pasar a pujas automáticas; así elijo la estrategia de puja.

Cómo activarlas paso a paso

1. Acepta las condiciones de datos del cliente en Google Ads: Objetivos → Configuración → Conversiones mejoradas.
2. Elige el método: etiqueta de Google, Google Tag Manager o API. Con GTM es lo más habitual.
3. Identifica dónde están los datos: los campos de correo y teléfono de tu formulario o de tu página de agradecimiento.
4. Configura la variable de datos proporcionados por el usuario en GTM y asígnala a la etiqueta de conversión de Google Ads.
5. Verifica: en el diagnóstico de la conversión, Google Ads indica si está recibiendo los datos y el porcentaje de coincidencia.

Privacidad: cómo hacerlo bien

• Los datos se envían cifrados, nunca en texto plano.
• En Europa, solo deben enviarse si el usuario dio su consentimiento para publicidad (ad_user_data en Consent Mode v2).
• Tu política de privacidad debe mencionar que compartes datos con Google con fines de medición.

Errores que encuentro en las auditorías

• Activadas, pero sin datos: la casilla está marcada, pero la etiqueta no lee el correo del formulario.
• Teléfonos sin formato internacional: Google necesita el formato con indicativo (por ejemplo, +57…) para que coincidan.
• Conversiones duplicadas: la misma conversión enviada por dos etiquetas distintas.

¿Y si no quiero hacerlo solo? Reviso tu medición completa en una auditoría de Google Ads y te digo qué falla.