- El nivel de calidad es un diagnóstico del 1 al 10, no el objetivo.
- Se puede subir la nota empeorando el negocio; por eso no lo persigo.
- Lo que miro: que el anuncio responda a la búsqueda, que la página cumpla y el costo por cliente.
Voy a decir algo que a algunos colegas no les va a gustar: no persigo el nivel de calidad. Nunca le he dicho a un cliente "subimos tu Quality Score de 5 a 8" como si fuera un logro.
No es que no importe. Es que se malinterpreta. Y cuando se convierte en el objetivo, se toman malas decisiones.
Qué es el nivel de calidad, en una frase
Es una nota del 1 al 10 que Google le da a cada palabra clave según tres cosas: el CTR esperado (si la gente hará clic), la relevancia del anuncio (si el anuncio responde a la búsqueda) y la experiencia en la página de destino (si la página cumple lo que promete el anuncio).
Google mismo lo describe como una herramienta de diagnóstico, no como un indicador para optimizar. Y en eso estoy totalmente de acuerdo.
Por qué no lo uso como objetivo
Primero, porque no es lo que Google usa en la subasta. La subasta calcula la calidad en tiempo real, con muchas más señales: el dispositivo, la hora, la ubicación, la búsqueda exacta. La nota del 1 al 10 es un resumen aproximado.
Segundo, porque se puede "mejorar" la nota empeorando el negocio. Puedo subir el CTR esperado con un anuncio que prometa algo que no ofreces, o eliminar las palabras clave con nota baja aunque traigan clientes. La nota sube; las ventas bajan.
Tercero, porque he visto palabras clave con nivel de calidad 4 que eran las más rentables de la cuenta. ¿Las pauso para que el promedio se vea bonito? Por supuesto que no.
Las tres cosas que sí miro
1. Que el anuncio responda a la búsqueda
Si alguien busca "destapes de cañerías en Bogotá", el anuncio tiene que hablar de destapes, de cañerías y de Bogotá. No de "soluciones integrales de plomería". Esto mejora el nivel de calidad como efecto secundario, pero lo hago porque la gente hace clic en lo que se parece a lo que buscó. Y para que el anuncio no aparezca en búsquedas que no tienen nada que ver, están las palabras clave negativas.
2. Que la página cumpla la promesa
Si el anuncio dice "plomero en 30 minutos", la página tiene que decir lo mismo, con un botón de llamada visible en el celular. Aquí se cae la mayoría: anuncios buenos que llevan a una página genérica de inicio.
3. El costo por cliente
Al final, es lo único que importa, y para medirlo de verdad necesitas conectar las ventas con el GCLID. Si una palabra clave con nota 5 trae clientes a buen precio, se queda. Si una con nota 9 no trae ninguno, se va.
Entonces, ¿cuándo sí miro la nota?
Como alarma. Si una palabra clave importante tiene un nivel de calidad muy bajo y una de sus tres partes dice "por debajo del promedio", es una pista de dónde buscar el problema: el anuncio, la página o la relevancia. La nota me dice dónde mirar, no qué lograr.
El nivel de calidad es un termómetro. Sirve para detectar fiebre, no es el objetivo del tratamiento. El objetivo es que tu negocio consiga clientes a un costo que le permita crecer.
Fuentes
Este artículo se basa en mi experiencia gestionando cuentas de Google Ads y en la documentación oficial de Google:
- Acerca del nivel de calidad de las campañas de búsqueda (Ayuda oficial de Google)
Refleja mi postura profesional a partir de las cuentas que gestiono; otros especialistas pueden pensar distinto. Escribo cada guía a partir de mi trabajo diario con cuentas reales y la reviso cuando Google cambia sus funciones. Política editorial · ¿Ves un error? Escríbeme.
